Новая информационная технология.

Внедрение ПК в информационную сферу и применение телекоммуникационных средств связи определили новый этап развития ИТ и, как следствие, изменение ее названия за счет присоединения одного из синонимов: «новая», «компьютерная» или «современная».

Прилагательное «новая» подчеркивает новаторский, а не эволюционный характер этой технологии. Ее внедрение является новаторским актом в том смысле, что она существенно изменяет содержание различных видов деятельности в организациях. В понятие новой информационной технологии включены также коммуникационные технологии, которые обеспечивают передачу информации разными средствами, а именно - телефон, телеграф, телекоммуникации, факс и др. Основные характерные черты новой информационной технологии представлены в таблице 2.2.

Таблица 2.2. Основные характеристики новой ИТ

Основные принципы новой (компьютерной) информационной технологии:

1. Интерактивный (диалоговый) режим работы с компьютером.
2. Интегрированность (стыковка, взаимосвязь) с другими программными продуктами.
3. Гибкость процесса изменения как данных, так и постановок задач.

Реализация технологического процесса материального производства осуществляется с помощью различных технических средств, к которым относятся: оборудование, станки, инструменты, конвейерные линии и т.п. По аналогии и для ИТ должно быть нечто подобное. Такими техническими средствами производства информации будет являться аппаратное, программное и математическое обеспечение этого процесса. С их помощью производится переработка первичной информации в информацию нового качества. Выделим отдельно из этих средств программные продукты и назовем их инструментарием, а для большей четкости можно его конкретизировать, назвав программным инструментарием ИТ .

Инструментарий ИТ - один или несколько взаимосвязанных программных продуктов для определенного типа компьютера, технология работы в котором позволяет достичь поставленную пользователем цель.

В качестве инструментария можно использовать следующие распространенные виды программных продуктов для ПК:

Текстовый процессор (редактор);

Настольные издательские системы;

Электронные таблицы;

Системы управления базами данных;

Электронные записные книжки;

Электронные календари;

Информационные системы функционального назначения (финансовые, бухгалтерские, для маркетинга и пр.);

Экспертные системы и т.д.

Технологический процесс материального производства реализуют с помощью различных технических средств, к которым относятся: оборудование, станки, инструменты, конвейерные линии и т. п.

По аналогии, в информационной технологии тоже должно быть нечто подобное. В роли технических средств производства инфор­мации будет выступать аппаратное, программное и математическое обеспечение этого процесса. С их участием перерабатывается пер­вичная информация в информацию нового качества . В числе этих средств выделим программные продукты и назовем их программ­ным инструментарием.

Технология - это точно рассчитанный процесс получения предсказуемого (предопределенного) результата. Это свойство является важнейшей характеристикой технологии, отличаю­щей его от других процессов, например, эксперимента, где результат не может быть предопределенно предсказан, и т. п.

Информационные технологии (ИТ) , опирающиеся на совре­менную компьютерную технику, часто называют новыми информационными технологиями (НИТ). НИТ возникают на перекрестье традиционных (бескомпьютерных) технологий и компьютерных методов обработки информации.

Инструментарий информационной технологии - совокупность про­граммных продуктов, использование которых позволяет достичь по­ставленную пользователем цель,

К инструментарию можно отнести, например, все известные про­граммные продукты общего назначения: текстовый процессор (ре­дактор), настольные издательские системы, электронные таблицы, системы управления базами данных, электронные записные книж­ки, электронные календари.

Перечислим некоторые ИТ, широко используемые в на­стоящее время .

1.Подготовка документов

Практически любая деловая сфера связана с подготовкой документации: отчетной, директивной, справочной, сопро­водительной и пр. Применение компьютеров для этих целей стало повсеместным.

Компьютер в офисе выполняет множество работ, как правило, с помо­щью офисного программного обеспечения общего назначе­ния (текстовых процессоров, графических редакторов, про­грамм подготовки презентаций и др.).

2. Поиск информации

Каждый, кто был и работал в крупной библиотеке, знает, как иногда бывает непросто найти нужную книгу, особенно если не известны точные библиографические данные, а изве­стна лишь тематика. Современные информационно-поиско­вые системы совершенно преобразили технологию поиска информации.

Благодаря высокому быстродействию современных ЭВМ возможен сквозной поиск информации по всем текстам, хра­нящимся в системе (на наличие в них запрашиваемого слова или группы слов).

3. Помощь в принятии управленческих решений

Классическая АСУ включает в себя систему сбора инфор­мации, базу данных, систему обработки и анализа информа­ции, систему формирования выходной информации. Блок обработки и анализа информации является центральным. Он решает задачи оценки и прогнозирования деятельности предприятия, реагирования на непредвиденные и сбойные ситуации, требующие немедленных действий, выполнения проектно-технологических и финансово-бухгалтерских рас­четов и т. д. Как правило, АСУ работают на базе компьютерной локальной сети предприятия, которая придает действию си­стемы гибкость и оперативность.

4. Автоматизированное проектирование

Информатизация произвела на свет еще одну чрезвычай­но важную технологию - системы автоматизированного проектирования (САПР).

Проектирование включает в себя создание эскизов и черте­жей, производство экономических и технических расчетов, работу с документацией, моделирование и т. д. Современная САПР - высокопрофессиональная программа, которая берет на себя многие из указанных видов деятельности.

Существуют САПРы двух видов: чертежные и специали­зированные на определенных видах продукции. Чертежные САПРы универсальны, они позволяют выполнить сложные чертежи в любой сфере технического проектирования. Спе­циализированная САПР, например, на проектирование жи­лых зданий, содержит в базе данных все необходимые сведе­ния о строительных материалах - как технические, так и экономические, о стандартных строительных конструкциях, фундаментах и т. д.

5. Информационные технологии в обучении

Технологии обучения мало изменились за последние 100 лет. Пока, в основном, действует метод коллективного обу­чения: один учитель на группу обучаемых. Не всегда такой способ обучения дает высокие результаты. Причина заклю­чается в различии индивидуальных способностей и возмож­ностей учащихся. Путь совершенствования лежит через ин­дивидуализацию обучения. Уже сейчас решению этой проблемы помогают средства НИТ в обучении: использование в индивидуальном режиме специальных программ (обучающих, тренажерных, контролирующих и т. д.). Совокупность таких программ по определенному предмету (или разделу) образует то, что называется электронным учебником . При создании электронных учебни­ков широко используются мультимедийные технологии . Другая проблема системы образования (более всего это относится к высшему и специальному образованию) - это неравные условия людей в возможности получения качест­венного образования из-за географической удаленности от образовательных центров, из-за ограниченной пропускной способности вузов и пр. В решении этой проблемы на по­мощь приходит новая форма обучения - дистанционное образование с помощью компьютерных сетей.

Начало XXI в. характеризуется проникновением информационных технологий во все сферы деятельности человека. Сегодня персональный компьютер – наиболее распространенное устройство обработки информации. Возникает новая индустрия переработки информации на базе компьютерных и телекоммуникационных информационных технологий. Первичная информация перерабатывается в информацию нового качества с помощью аппаратного, программного и математического обеспечения данного процесса. Из этих средств отдельно можно выделить программные средства, служащие программным инструментарием информационных технологий.

Инструментарий информационных технологий – один или несколько взаимосвязанных программных продуктов для определенного типа компьютера, технология работы в котором позволяет достичь поставленную пользователем цель.

В качестве инструментария можно использовать распространенные виды программных продуктов для персонального компьютера: текстовые редакторы и процессоры, графические редакторы и настольные издательские системы, системы автоматизированного проектирования, электронные таблицы, системы управления базами данных, а также электронные записные книжки и календари, информационные системы функционального назначения и информационно-поисковые системы и т.д.

Ниже приведен обзор программного обеспечения. Более подробно программы широкого применения рассмотрены в отдельных главах.

Текстовые редакторы и процессоры

Программы, предназначенные для создания и обработки текстов с помощью компьютера, разделяют на две категории: текстовые редакторы и текстовые процессоры. Текстовые редакторы представляют собой простейшие программы, используемые для набора и самого примитивного редактирования текста. Как правило, они не имеют развитых средств форматирования (это процесс изменения параметров текстовых, графических и табличных объектов в документе), а также возможностей работы с графическими объектами. Классический пример текстового редактора – Блокнот Windows. Текстовые редакторы, предназначенные для работы с усложненной структурой текстовых документов, с включением графической информации относятся к группе текстовых процессоров. Они содержат гораздо более развитые средства создания и оформления документов. К основным инструментам подготовки текстовых документов относятся процессоры Word компании Microsoft, WordPerfect фирмы Corel, а также бесплатные пакеты Kingsoft Office 2013, LibreOffice, OpenOffice, StarOffice.

При работе с текстовым редактором выделяют несколько этапов обработки документов.

Ввод текста. Процесс может осуществляться несколькими способами:

• набор текста с использованием клавиатуры – наиболее распространенный; представляет собой технологически довольно простой процесс, если не требуется сложного форматирования текста;
• перевод документов в бумажной форме в электронную. Многие текстовые документы имеют вид бумажных изданий: бланки платежных поручений, деловые письма, финансовая документация и многое другое. Огромные массивы информации передаются в виде факсов и ксерокопий. Чтобы быстро и правильно редактировать такие документы, публиковать их в дальнейшем, необходимо программное обеспечение, создающее электронный образ бумажного документа, а также соответствующие устройства – сканеры;
• рукописный ввод. Способ коммерчески внедряется в последние годы и реализуется, как правило, в карманных портативных компьютерах (КПК) и некоторых мобильных устройствах с помощью устройства, называемого электронным пером, внешне имеющего вид обычного карандаша. Удобство КПК и мобильных устройств в том, что они легко транспортируемы, нс требуют наличия клавиатуры, бесшумны.

Редактирование . Под редактированием понимается изменение набранного текста и придание ему надлежащего вида, будь то простое удаление ошибочных символов, вставка текстовых массивов либо так называемое форматирование, связанное в основном с изменением параметров шрифта и абзацев или с заданием параметров страниц.

Сохранение документа. Сохранение в одном из многообразных существующих форматов – завершающая стадия основной работы по подготовке текстового документа. Этот этап весьма ответственный, так как необходимость сохранения результата работы очевидна. Кроме того, выбор формата сохраняемого документа зависит от того, где и как с ним будут работать дальше. Часто проблемы возникают при открытии документа, особенно на другой платформе, так как может оказаться, что пропало все оформление текста, исчезли рисунки, текст нечитаем и т.д. Для того чтобы избежать этого, следует сохранять документ в наиболее подходящем формате.

Публикация . В зависимости от типа представления документа можно выделить три вида публикации:

• печать документа, т.е. создание его твердой копии на бумаге или прозрачных пленках. Необходимость создания печатного вида документа возникает для подготовки разного рода документации, научных трудов, учебников, художественной литературы и пр. Печать документов осуществляется посредством принтеров и другого печатного оборудования;
• электронная публикация, под которой подразумевается окончательное представление документа в электронном виде, с возможностью переноса ее в том же виде другим пользователям и чтения с экрана вне зависимости от способа переноса: но электронной почте, на флешке, по локальной сети и другими способами;
• веб-документы, предназначенные для представления в сети Интернет как веб-страницы.

Три основных принципа новой (компьютерной) информационной технологии:

интерактивный (диалоговый) режим работы с компьютером;

интегрированность (стыковка, взаимосвязь) с другими программными продуктами;

гибкость процесса изменения как данных, так и постановок задач.

2.7. Инструментарий информационной технологии

Используемые в производственной сфере такие технологические понятия, как норма, норматив, технологический процесс, технологическая операция и т.п., могут применяться и в информационной технологии. Прежде чем разрабатывать эти понятия в любой технологии, в том числе и в информационной, всегда следует начинать с определения цели. Затем следует попытаться провести структурирование всех предполагаемых действий, приводящих к намеченной цели, и выбрать необходимый программный инструментарий.

Необходимо понимать, что освоение информационной технологии и дальнейшее ее использование должны свестись к тому, что нужно сначала хорошо овладеть набором элементарных операций, число которых ограничено. Из этого ограниченного числа элементарных операций в разных комбинациях составляется действие, а из действий, также в разных комбинациях, составляются операции, которые определяют тот или иной технологический этап.

Совокупность технологических этапов образует технологический процесс (технологию). Он может начинаться с любого уровня и не включать, например, этапы или операции, а состоять только из действий. Для реализации этапов технологического процесса могут использоваться разные программные среды.

Информационная технология, как и любая другая, должна отвечать следующим требованиям:

Обеспечивать высокую степень расчленения всего процесса обработки информации на этапы (фазы), операции, действия;

Включать весь набор элементов, необходимых для достижения поставленной цели;

Иметь регулярный характер. Этапы, действия, операции технологического процесса могут быть стандартизированы и унифицированы, что позволит более эффективно осуществлять целенаправленное управление информационными процессами.

Реализация технологического процесса материального производства осуществляется с помощью различных технических средств, к которым относятся: оборудование, станки, инструменты, конвейерные линии и т.п.

По аналогии и для информационной технологии должно быть нечто подобное. Такими техническими средствами производства информации будет являться аппаратное, программное и математическое обеспечение этого процесса. С их помощью производится переработка первичной информации в информацию нового качества. Выделим отдельно из этих средств программные продукты и назовем их инструментарием, а для большей четкости можно его конкретизировать, назвав программным инструментарием информационной технологии.

Определим это понятие:

Т Инструментарий информационной технологии - один или несколько взаимосвязанных программных продуктов для определенного типа компьютера, технология работы в котором позволяет достичь поставленную пользователем цель.

В качестве инструментария можно использовать следующие распространенные виды программных продуктов для персонального компьютера : текстовый процессор (редактор), настольные издательские системы, электронные таблицы, системы управления базами данных, электронные записные книжки, электронные календари, информационные системы функционального назначения (финансовые, бухгалтерские, для маркетинга и пр.), экспертные системы и т.д.

Этапы развития инструментария ИТ

1-й этап (до второй половины XIX в.) - "ручная " информационная технология инструментарий которой составляли: перо, чернильница, книга Коммуникации осуществлялись ручным способом путем переправки через почту писем, пакетов, депеш. Основная цель технологии - представление информации в нужной форме.

2-й этап (с конца XIX в.) - "механическая " технология, инструментарий которой составляли: пишущая машинка, телефон, диктофон, оснащенная более совершенными средствами доставки почта. Основная цель технологии - представление информации в нужной форме более удобными средствами,

3-й этап (40 - 60-е гг. XX в.) - "электрическая " технология, инструментарий которой составляли: большие ЭВМ и соответствующее программное обеспечение, электрические пишущие машинки, ксероксы, портативные диктофоны.

Изменяется цель технологии . Акцент в информационной технологии начинает перемещаться с формы представления информации на формирование ее содержания.

4-й этап (с начала 70-х гг.) - "электронная " технология, основным инструментарием которой становятся большие ЭВМ и создаваемые на их базе автоматизированные системы управления (АСУ) и информационно-поисковые системы (ИПС), оснащенные широким спектром базовых и специализированных программных комплексов.

Центр тяжести технологии еще более смещается на формирование содержательной стороны информации для управленческой среды различных сфер общественной жизни, особенно на организацию аналитической работы.

5-й этап (с середины 80-х гг.) - "компьютерная" ("новая") технология, основным инструментарием которой является персональный компьютер с широким спектром стандартных программных продуктов разного назначения.

На этом этапе происходит процесс персонализации АСУ, который проявляется в создании систем поддержки принятия решений определенными специалистами. Подобные системы имеют встроенные элементы анализа и интеллекта для разных уровней управления, реализуются на персональном компьютере и используют телекоммуникации. В связи с переходом на микропроцессорную базу существенным изменениям подвергаются и технические средства бытового, культурного и прочего назначений.

Начинают широко использоваться в различных областях глобальные и локальные компьютерные сети.

2.8. Проблемы использования информационных технологий

1. Устаревание информационной технологии . Для информационных технологий является вполне естественным то, что они устаревают и заменяются новыми. Например:

На смену технологии пакетной обработки программ на большой ЭВМ в вычислительном центре пришла технология работы на персональном компьютере на рабочем месте пользователя.

Телеграф передал все свои функции телефону и т.д.

2. При внедрении новой информационной технологии в организации необходимо оценить риск отставания от конкурентов в результате ее неизбежного устаревания со временем, так как информационные продукты, как никакие другие виды материальных товаров, имеют чрезвычайно высокую скорость сменяемости новыми видами или версиями. Периоды сменяемости колеблются от нескольких месяцев до одного года.

Если в процессе внедрения новой информационной технологии этому фактору не уделять должного внимания, возможно, что к моменту завершения перевода фирмы на новую информационную технологию она уже устареет и придется принимать меры к ее модернизации. Такие неудачи с внедрением информационной технологии обычно связывают с несовершенством технических средств, тогда как основной причиной неудач является отсутствие или слабая проработанность методологии использования информационной технологии.

3. В сложном программном обеспечении есть недостатки, которыми могут воспользоваться посторонние лица (хакеры) и использовать их в свою пользу.

Так, хакер украл с кредитных карточек Парекс-банка около 7000 долларов, из компьютеров полиции одной прибалтийской республики исчезла база данных на все автомобили, зачисленные в угон не только из бывшего СССР, но и проходящую по базам поиска Интерпола. Для предотвращения несанкционированного доступа используются дорогостоящие системы защиты, совершенствуется ПО .

4. При использовании программного обеспечения существует возможность потери данных от действия компьютерных вирусов , которые используют недостатки ПО. В связи с возрастающей стоимостью информации потери могут быть очень весомыми. Для защиты приходится использовать специальные программы - антивирусы.

5. В силу того, что сейчас произошла концентрация в отрасли информационных технологий, и работают лишь по несколько крупных компаний в каждой специализированной области, перед пользователем информационной технологии встает дилемма выбора платформы информационной технологии , так как в дальнейшем он будет зависеть от своего поставщика.

6. Легкость тиражирования информационных продуктов позволяет с лёгкостью нарушать авторские права разработчика ИП. Это касается, в первую очередь, аудио- и видеопродукции, а также различного программного обеспечения.

2.9. Методология использования информационной технологии

1. Централизованная обработка информации на ЭВМ вычислительных центров была первой исторически сложившейся технологией. Создавались крупные вычислительные центры (ВЦ) коллективного пользования, оснащенные большими ЭВМ (в нашей стране - ЭВМ ЕС). Применение таких ЭВМ позволяло обрабатывать большие массивы входной информации и получать на этой основе различные виды информационной продукции, которая затем передавалась пользователям. Такой технологический процесс был обусловлен недостаточным оснащением вычислительной техникой предприятий и организаций в 60-70-е гг.

Достоинства методологии централизованной технологии:

Возможность обращения пользователя к большим массивам информации в виде баз данных и к информационной продукции широкой номенклатуры;

Сравнительная легкость внедрения методологических решений по развитию и совершенствованию информационной технологии благодаря централизованному их принятию.

Недостатки такой методологии очевидны:

Ограниченная ответственность низшего персонала, которая не способствует оперативному получению информации пользователем, тем самым препятствуя правильности выработки управленческих решений;

Ограничение возможностей пользователя в процессе получения и использования информации.

1. Раздел 3. Информационные технологии

2. Понятие информационных систем

Система - любой объект, который одновременно рассматривается и как объединенная в интересах достижения поставленных целей совокупность разнородных элементов. Системы значительно отличаются между собой как по составу,так и по главным целям.

Информационная система (ИС) - взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели. Реализация функций ИС невозможна без знания ориентированной на нее информационной технологии. Т.о. :

Информационная система – человеко-компьютерная система для поддержки принятия решений и производства информационных продуктов (ИП), использующая компьютерную информационную технологию, т.е. ИС система является средой для применения информационных технологий.

3. Понятие информационных технологий

Информационная технология (ИТ) – процесс, использующий совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи данных (первичной информации) для получения информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления (информационного продукта), т.е. совокупность четко определенных целенаправленных действий персонала по переработке информации в ИП.

Цель информационной технологии – производство информации для ее анализа человеком и принятия его на основе решения по выполнению какого-либо действия. В данном пособии рассматриваются только новые информационные технологии.

4.

Новая информационная технология – технология, базирующаяся на инновационных разработках и идеях. Ее внедрение является новаторским актом в том смысле, что она существенно изменяет содержание различных видов деятельности в организациях. В ее понятие включены также коммуникационные технологии, которые обеспечивают передачу информации разными средствами .

Новая технология постоянно меняет свое содержание, так как развиваются ее средства, методы и инструментарий. Информационная технология является наиболее важной составляющей процесса использование информационных ресурсов общества. К настоящему времени она прошла несколько эволюционных этапов, смена которых определялась главным образом развитием научно-технического прогресса, появлением новых технических средств переработки информации. В современном обществе основным техническим средством технологии переработки информации служит персональный компьютер, который существенно повлиял как на концепцию построения и использование технологических процессов, так и на качество результатной информации. Внедрение персонального компьютера в информационную сферу и применение телекоммуникационных средств связи определили новый этап развития информационной технологии и, как следствие, изменение ее названия за счет присоединения одного из символов: «компьютерная», «современная» и т.д.

Современная информационная технология - информационная технология, использующая персональные компьютеры и телекоммуникационные средства, с «дружественным» интерфейсом работы пользователя.

Основные принципы современной (компьютерной) информационной технологии:

§ Интерактивный (диалоговый) режим работы с компьютером;

§ Интегрирование (стыковка, взаимность) с другими программными продуктами;

§ Гибкость процесса изменения как данных, так и постановок задач.

Основные характерные черты современной информационной технологии

5. Инструментарий информационной технологии

Инструментарий информационной технологии – один или несколько взаимосвязанных программных продуктов для определенного типа компьютера, технология работы в котором позволяет достичь поставленную пользователем цель.

В качестве инструментария можно использовать следующие распространенные виды программных продуктов для персонального компьютера:

1) Текстовой процессор (редактор);

2) Настольные издательские системы;

3) Электронные таблицы;

4) Системы управления базами данных;

5) Графические редакторы;

6) Системы автоматизированного проектирования;

7) Органайзеры (электронные записные книжки, календари и т.д.);

8) Информационные системы функционального назначения

(финансовые, бухгалтерские, для маркетинга, проектирования деятельности предприятия и пр.)

9) Экспертные системы и т.д.

6. Составляющие информационной технологии

1-й уровень - этапы , где реализуются сравнительно длительные технологические процессы. состоящие из операций и действий последующих уровней.

2-й уровень - операции , в результате выполнения которых будет создан конкретный объект в выбранной на 1-м уровне программной среде.

3-й уровень –действия - совокупность стандартных для каждой программной среды приемов работы,приводящих к выполнению поставленной в соответствующей операции цели. Каждое действие изменяет содержимое экрана.

n -й уровень – элементарные операции по управлению мышью и клавиатурой.

Освоение ИТ и дальнейшее ее использование должны сводиться к тому, что нужно сначала хорошо овладеть набором элементарных операций (ЭО). Из ограниченного набора ЭО в разнообразных комбинациях составляется действие, а из действий составляются операции, которые определяют этапы. Совокупность технологических этапов образует информационную технологию, которая должна отвечать следующим требованиям:

- Обеспечивать высокую степень расчленения всего процесса обработки информации на этапы, операции, действия;

- Включать весь набор элементов, необходимых для достижения поставленной цели;

- Иметь регулярный характер, т.е. все уровни должны быть стандартизированы и унифицированы, что позволит более эффективно использовать технологии для решения однотипных задач.

7. Этапы развития ИТ

Информационные технологии развивались поэтапно, но эти этапы можно классифицировать по разному :

По виду задач и процессов обработки данных.

1 этап (60-70 гг) – обработка данных в вычислительных центрах в режиме коллективного пользования. Цель – автоматизация операционных действий человека.

2 этап (с 80 г) – решение стратегических задач.

По проблемам, стоящим на пути информатизации общества

1-й этап (до конца 60-х гг.) характеризуется проблемой обработки больших объемов данных в условиях ограниченных возможностей аппаратных средств.

2-й этап (до конца 70-х гг.) связывается с распространением ЭВМ серии IBM /360. Проблема этого этапа - отставание программного обеспечения от уровня развития аппа­ратных средств.

3-й этап (с начала 80-х гг.)-компьютер становится инструментом непрофессио­нального пользователя, а информационные системы - средством поддержки принятия его решений. Проблемы - максимальное удовлетворение потребностей пользователя и созда­ние соответствующего интерфейса работы в компьютерной среде.

4-й этап (с начала 90-х гг.) - создание современной технологии межорганизаци­онных связей и информационных систем. Проблемы этого этапа весьма многочисленны. Наиболее существенными из них являются:

Выработка соглашений и установление стандартов, протоколов для компьютерной связи;

Организация доступа к стратегической информации;

Организация защиты и безопасности информации.

По преимуществам, которые приносит компьютерная технология

1-й этап (с начала б0-х гг.) характеризуется довольно эффективной обработкой инфор­мации при выполнении рутинных операций с ориентацией на централизованное коллектив­ное использование ресурсов вычислительных центров. Основным критерием оценки эффективности создаваемых информационных систем была разница между затраченными на разработку и сэкономленными в результате внедрения средствами. Основной проблемой на этом этапе была психологическая - плохое взаимодействие пользователей, для которых создавались информационные системы, и разработчиков из-за различия их взглядов и пони­мания решаемых проблем. Как следствие этой проблемы, создавались системы, которые пользователи плохо воспринимали и, несмотря на их достаточно большие возможности, не использовали в полной мере.

2-й этап (с середины 70-х гг.) связан с появлением персональных компьютеров. Изменился подход к созданию информационных систем - ориентация смещается в сторо­ну индивидуального пользователя для поддержки принимаемых им решений. Пользователь заинтересован в проводимой разработке, налаживается контакт с разработчиком, возникает взаимопонимание обеих групп специалистов. На этом этапе используется как централизо­ванная обработка данных, характерная для первого этапа, так и децентрализованная, бази­рующаяся на решении локальных задач и работе с локальными базами данных на рабочем месте пользователя.

3-й этап (с начала 90-х гг.) связан с понятием анализа стратегических преиму­ществ в бизнесе и основан на достижениях телекоммуникационной технологии распреде­ленной обработки информации. Информационные системы имеют своей целью не просто увеличение эффективности обработки данных и помощь управленцу. Соответствующие ин­формационные технологии должны помочь организации выстоять в конкурентной борьбе и получить преимущество.

По видам инструментария технологии

1-й этап (до второй половины XIX в.)- “ручная” информационная технология, инструментарий которой составляли: перо, чернильница, книга. Коммуникации осуществлялись ручным способом путем переправки через почту писем, пакетов,депеш.Основная цель технологии- представление информации в нужной форме.

2-й этап (с конца XIX в.) - «механическая» технология, инструментарий которой составляли: пишущая машинка телефон, диктофон, оснащенная более совершенными средствами доставки почта. Основная цель технология – представление информации в нужной форме более удобными средствами.

3-й этап (40-60-е гг. XX в.) - «электрическая» технология, инструментарий которой составляли: большие ЭВМ и соответствующее программное обеспечение, электрические пишущие машинки, ксероксы, портативные диктофоны.

4-й этап (с начала 70-х гг.) - «электронная» технология, основным инструментарием которой становятся большие ЭВМ и создаваемые на их базе автоматизированные системы управления (АСУ) и информационно- поисковые системы (ИПС), оснащенные широким спектром базовых и специализированных программных комплексов. Центр тяжести технологии еще более смещается на формирование содержательной стороны информация для управленческой среды различных сфер общественной жизни, особенно на организацию аналитической работы. Множество объективных и субъективных и факторов не позволили решить состоящие перед новой концепции и информационной технология поставленный задачи. Однако был приобретен опыт формирования содержательной стороны управленческой информации и подготовлена профессиональная, психологическая и социальная база для перехода на новый этап развития технологии.

5-й этап (с середины 80-гг.)- «компьютерная» («новая») технология, основным инструментарием которой является персональный компьютер с широким спектром стандартных программных продуктов разного назначения. На этом этапе происходит процесс персонализация АСУ, который проявляется в создании систем поддержки принятия решений определенными специалистами. Подобный системы имеют встроенные элементы анализа и интеллекта для разных уровней управления, реализуется на персональном компьютере и использует телекоммуникация. В связи с переходом на микропроцессорную базу существенным изменениям подвергается и технические средства бытового, культурного и прочее назначения. Начинают широко использоваться в различных областях глобальные и локальные и локальные компьютерные сети.

8. Проблемы использования информационных технологий

Для информационных технологий является вполне естественным то, что они устаревают и заменяются новыми.

При внедрении новой информационной технологии в организации необходимо оценить риск отставания от конкурентов в результате ее неизбежного устаревания со временем, так как информационные продукты, как никакие другие виды материальных товаров, имеют чрезвычайно высокую скорость сменяемости новыми видами или версиями. Периоды сменяемости колеблются от нескольких месяцев до одного года.

Если в процессе внедрения новой информационной технологии этому фактору не уделять должного внимания, возможно, что к моменту завершения перевода фирмы на новую информационную технологию она уже устаревает и придется принимать меры к ее модернизации. Такие неудачи с внедрением информационной технологии обычно связывают с несовершенством технических средств, тогда как основной причиной неудач является отсутствие или слабая проработанность методологии использования информационной технологии.

9. Роль структуры управления в информационной системе

Внедрение информационных технологий для любой организации нацелено на решение следующих задач:

1. Структура информационной системы, ее функциональное назначение должны соот­ветствовать целям, стоящим перед организацией. Например, в коммерческой фирме - эффективный бизнес; в государственном предприятии - решение социальных и экономи­ческих задач.

2. Информационная система должна контролироваться людьми, ими пониматься и ис­пользоваться в соответствии с основными социальными и этическими принципами.

3. Производство достоверной, надежной, своевременной и систематизированной ин­формации.

Для внедрения и использования информационных систем и информационных технологий необходимо сначала понять структуру, функции и политику организации, цели управления и принимае­мых решений, возможности компьютерной технологии. Информационная система является частью организации, а ключевые элементы любой организации - структура и органы уп­равления, стандартные процедуры, персонал, субкультура.

Построение информационной системы и внедрение информационных технологий должно начинаться с анализа структуры управ­ления организацией.

Структура управления организацией

Координация работы всех подразделений организации осуществляется через органы управ­ления разного уровня. Под управлением понимают обеспечение поставленной цели при условии реализации следующих функций: организационной, плановой, учетной, анали­за, контрольной, стимулирования. Рассмотрим содержание управленческих функций.

Организационная функция заключается в разработке организационной структу­ры и комплекса нормативных документов: штатного расписания фирмы, отдела, лаборато­рии, группы и т.п. с указанием подчиненности, ответственности, сферы компетенции, прав, обязанностей и т.п. Чаще всего это излагается в положении по отделу, лаборатории или должностных инструкциях.

Планирование (плановая функция) состоит в разработке и реализации планов по выполнению поставленных задач. Например, бизнес-план для всей фирмы, план производ­ства, план маркетинговых исследований, финансовый план, план проведения научно-иссле­довательской работы и т.д. на различные сроки (год, квартал, месяц, день).

Учетная функция заключается в разработке или использовании уже готовых форм и методов учета показателей деятельности фирмы: бухгалтерский учет, финансовый учет, управленческий учет и т.п. В общем случае учет можно определить как получение, реги­страцию, накопление, обработку и предоставление информации о реальных хозяйственных процессах.

Анализ или аналитическая функция связывается с изучением итогов выполнения планов и заказов, определением влияющих факторов, выявлением резервов, изучением тен­денций развития и т.д. Выполняется анализ разными специалистами в зависимости от слож­ности и уровня анализируемого объекта или процесса. Анализ результатов хозяйственной деятельности фирмы за год и более проводят специалисты, а на уровне цеха, отдела - ме­неджер этого уровня (начальник или его заместитель) совместно со специалистом-эконо­мистом.

Контрольная функция чаще всего осуществляется менеджером: контроль за вы­полнением планов, расходованием материальных ресурсов, использованием финансовых средств и т.п.

Стимулирование или мотивационная функция предполагает разработку и применение различных методов стимулирования труда подчиненных работников:

Финансовые стимулы - зарплата, премия, акции, повышение в должности и т.п.;

Психологические стимулы - благодарности, грамоты, звания, степени, доски почета и т.п..

Принятие решения - акт целенаправленного воздействия на объект управле­ния, основанный на анализе ситуации, определении цели, разработке программы достиже­ния этой цели.

Уровни управления (вид управленческой деятельности) определяются слож­ностью решаемых задач. Структура управления любой организации традиционно делится на три уровня: опера­ционный, функциональный и стратегический. Чем сложнее задача, тем более высокий уровень управления тре­буется.

10. Методы реализации информационной технологии

Существует три основных метода обработки информации в информационном процессе :

1. Централизованная обработка информации на ЭВМ вычислительных центров была первой исторически сложившейся технологией. Создавались крупные вычислительные центры (ВЦ) коллективного пользования, оснащенные большими ЭВМ (в нашей стране – ЭВМ ЕС). Применение таких ЭВМ позволяло обрабатывать большие массивы входной информации и получать на этой основе различные виды информационной продукции, которая затем передавалась пользователям. Такой технологический процесс был обусловлен недостаточным оснащением вычислительной техникой предприятий и организаций в 60-70-е гг.

Достоинства методологии централизованной технологии:

Возможность обращения пользователя к большим массивам информации в виде баз данных и к информационной продукции широкой номенклатуры;

Сравнительная легкость внедрения методологических решений по развитию и совершенствованию информационной технологии благодаря централизованному их принятию.

Недостатки такой методологии:

Ограниченная ответственность низшего персонала, который не способствует оперативному получению информации пользователем, тем самым препятствуя правильности выработки управленческих решений;

Ограничение возможностей пользователя в процессе получения и использования информации.

2. Децентрализованная обработка информации связана с появлением в 80-х гг. персональных компьютеров и развитием средств телекоммуникаций. Она весьма существенно потеснила предыдущую технологию, поскольку дает пользователю широкие возможности в работе с информацией и не ограничивает его инициатив.

Достоинствами такой методологии являются:

Гибкость структуры, обеспечивающая простор инициативам пользователям;

Усиление ответственности низшего звена сотрудников;

Уменьшение потребности в пользовании центральным компьютером и соответственно контроле со стороны вычислительного центра;

Более полная реализация творческого потенциала пользователя благодаря использованию средств компьютерной связи.

Недостатки такой методологии:

Сложность стандартизации из-за большого числа уникальных разработок;

Психологическое неприятие пользователями рекомендуемых центром стандартов и готовых программных продуктов;

Неравномерность развития уровня информационной технологии на локальных местах, что в первую очередь определяется уровнем квалификации конкретного работника.

3. Рациональная методология . Описанные достоинства и недостатки централизованной и децентрализованной информационной технологии привели к необходимости придерживаться линии разумного применения и того, и другого подхода. Такой подход назовем рациональной методологией. Рациональная методология использования информационной технологии позволит достичь большей гибкости, поддерживать общие стандарты, осуществить совместимость информационных локальных продуктов, снизить дублирование деятельности и др.

Распределение обязанностей при данной методологии:

Вычислительный центр должен отвечать за выборку общей стратегии использования информационной технологии, помогать пользователям как в работе, так и в обучении, устанавливать стандарты и определять политику применения программных и технических средств;

Персонал, использующий информационную технологию, должен придерживаться указаний вычислительного центра, осуществлять разработку своих локальных систем и технологий в соответствии с общим планом организации.

11. Концепции внедрения информационной технологии в фирме

При внедрении информационной технологии в фирме необходимо выбрать одну из двух основных концепций, отражающую сложившиеся точки зрения на существующую структуру организаций и роль в ней компьютерной обработки информации:

Первая концепция ориентируется на существующую структуру фирмы. Информационная технология приспосабливается к организационной структуре, и происходит лишь модернизация методов работы. Коммуникации развиты слабо, рационализуются только рабочие места. Происходит распределение функций между техническими работниками и специалистами. Степень риска от внедрения новой информационной технологии минимально, так как затраты незначительны и организационная структура фирмы не меняется.

Недостаток – необходимость непрерывных изменений формы представления информации, приспособленной к конкретным технологическим методам и техническим средствам. Любое оперативное решение «вязнет» на различных этапах информационной технологии.

Достоинства - минимальные степень риска и затраты.

Вторая концепция ориентируется на будущую структуры фирмы. Существующая структура будет модернизироваться. Данная стратегия предполагает максимальное развитее коммуникаций и разработку новых организационных взаимосвязей. Продуктивность организационной структуры фирмы возрастает, так как рационально распределяются архивы данных, снижается объем циркулирующий по системным каналам информации и достигается сбалансированность между решаемыми задачами.

Недостатки:

Существенные затраты на первом этапе, связанном с разработкой общей концепции и обследованием всех подразделений фирмы;

Наличие психологической напряженности, вызванной предполагаемыми изменениями структуры фирмы и, как следствие, изменениями штатного расписания и должностных обязанностей.

Достоинства:

Рационализация организационной структуры фирмы;

Максимальная занятость всех работников;

Высокий профессиональный уровень;

Интеграция профессиональных функций за счет использования компьютерных сетей.